Усе необхідне для роботі з акаунтамі розробників
Статті, інструкції, відповіді на поширені запитання та умові роботі з SISTEMA — в одному розділі.
Статті та інструкції
Практичні матеріалі щодо роботі з Apple Developer, Google Play Console, передавання акаунтів та подальшої роботі після купівлі.
Запитання та відповіді
Детально про вариантах акаунтів, комплектації, купівлі, безпеці, проверках, гарантії і сопровождениі SISTEMA.
SISTEMA специализируется на підготовлених аккаунтах розробників Apple Developer і Google Play Console. Основна часть ассортимента — власне виробництво з внутренней инфраструктурой. Додатково пропонуємо нові акаунті з застосунками, створенимі і опублікованимі нашей командой. Доступность конкретного варіанта уточняйте в Telegram.
Apple Developer Individual і Organization; Google Play Console Personal і Organization. Склад і допустимий способ оформлення відрізняються за платформі і типу.
Наш основной ассортимент — підготовлені варіанти. Під час отсутствиі відповідного можем окремо обговориті изготовление або супровід реєстрації под індивідуальний запит. Наявність не публікуємо на сайті.
Основне направление — Велика Британія (UK). Можливість предложить інші регіоні обсуждаем индивидуально і не гарантуємо наявність в каждом GEO.
Лише в Telegram. Напишіть платформу, тип акаунта, потрібний регион і додаткові вимоги. Каталог на сайті пояснює варіанти, але не отображает остаткі і вартість.
Individual привязан до физическому лицу, Organization — до юридическому лицу. Відрізняються публичное имя розробника, реєстраційні вимоги, інструменті командної роботі і юридические особенности. Деталі — в статье про отличиях.
Основне відмінність — статус розробника: фізична лицо або организация, відомості для идентификациі і можливі вимогі до випуску застосунків. Для певних нових Personal-акаунтів действуют додаткові умові тестирования. Детальніше.
Так, окремо обговорюються нові акаунті з застосунками, які наша команда самостійно розробляє і публікує. Склад, права на застосунки, доступность дальнейших обновлений і фактичну состояние кожного пропозиції потрібно подтверждать окремо. Детальніше.
Возраст і история — характеристикі конкретного пропозиції, а не усієї категории. Не покладайтеся на слова «старий» або «трастовий» без согласованного описания фактичного состояния. Можливість такого пропозиції уточняйте окремо.
Принадлежность акаунта компанії, реальная юридическая идентификация і вимогі платформі важнее названия тарифа. Подготовьте запит з GEO, формой юридичної особі і запланованим сценарием публікації; запропонуємо допустимі варіанти.
Базовая комплектація согласуемого варіанта: информация про доступе до аккаунту і связанной почте, відомості про телефонной/2FA-конфигурации, реєстраційні дані власника і UDID пристрою, использованного в процессе реєстрації. Конкретний обсяг предоставления даних ограничивается правамі власника, требованиямі платформі і узгодженимі умовами. Склад комплекту.
Помимо согласованной базовой комплектації, корпоративний варіант може включать рабочую почту, реєстраційні відомості ответственного лица і компанії, сайт, домен і D‑U‑N‑S. Точний комплект підтверджуємо за конкретною пропозицією. Детальніше.
Немає. Він различается за типу, GEO, наличию застосунків і особенностям конкретного пропозиції. Склад, обсяг підтримкі і допустима процедура оформлення фиксируются до передоплати.
Основну часть акаунтів команда SISTEMA створює своимі силами, применяя собственную техническую инфраструктуру і внутрішні виробничі процеси. Однак це не означає, що платформа гарантує схвалення будущих застосунків або відсутність перевірок. Як проверять заявления поставщика.
За текущему процессу SISTEMA реєстрації Apple Developer виконуються на виділених фізичних пристроях. Наявність UDID в описаниі комплекту — відомості про используемом пристрої, а не незалежний знак схвалення Apple або ГАРАНТІЯ підвищеного доверия. Навіщо нужен UDID.
Документация Apple описує UDID в контексте реєстрації тестових пристроїв і provisioning-профилей. Офіційної гарантії «високого trust» або захисту від блокировок саме наявність UDID не дає. Роз’яснення.
Такі технічні варіанті упоминаются в обговорюваної комплектації, але ПЕРЕДАВАННЯ браузерного профиля, пароля або cookies сама за себе не є офіційної передачей прав на акаунт. Формат може предлагаться лише під час наличиі необхідних полномочий і дотриманні умов платформи; безопаснее використовуваті дозволені ролі і офіційні процедури. Важливі различия.
Лише підтверджений состояние конкретного пропозиції: завершеність реєстрації, статус членства і проведених перевірок, узгоджена комплектація. Це не гарантує публикацию нового застосунки, відсутність додаткових запросов або правомірність будь-якого способа подальшій передавання.
Напишіть в Telegram, уточніть платформу, тип, GEO і завдання. Мі запропонуємо доступні варіанти, узгодимо склад, вартість і допустиму процедуру оформлення. Після підтвердження ві вносите 100% передоплату, затем виконуються узгоджені дії. Подробная схема.
Платформу, Individual/Personal або Organization, GEO, чі потрібен акаунт з застосунком, завдання публікації і додаткові вимоги. Це скорочує уточнювальну листування.
Працюємо за 100% предоплате після узгодження конкретного пропозиції. Доступні способі оплаті і реквізиті надсилаємо в Telegram. Передоплата сама за себе не скасовує можливих прав покупця за застосовному законодавству.
Склад і доступность варіантів меняются, а вартість залежить від платформи, типа, GEO, комплектації і додаткових услуг. Тому остаточну пропозиція надсилаємо в Telegram.
Членські внескі і продовження підпискі платформи, додаткові послуги, податкі і інші витраті можуть залежаті від конкретного пропозиції. До оплаті окремо уточніть, що входить в вартість, а що оплачується додатково.
Строк повідомляється за конкретному варіанту після визначення допустимой процедурі оформлення. Додаткова перевірка особі або зміни, які контролирует сама платформа, можуть вплинуті на строки. Універсальної обіцянкі миттєвої передавання немає.
Так — покі покупцеві не передавалися жодні дані акаунта і він не здійснював спроб входу або додавання акаунта на свої пристрої. В таком випадку після 100% передоплаті SISTEMA виконує повне добровільне повернення без утримань протягом 24 годин після звернення в Telegram, навіть якщо внутрішня підготовка вже розпочалася. Якщо перше надсилання даних відбулося до надходження запиту на скасування, добровільне повернення у разі відмові від купівлі не надається, навіть якщо покупець ще не входив в акаунт. Якщо запит надійшов першим, під час дотриманні інших умов право на повне повернення зберігається, навіть якщо менеджер пізніше надіслав дані. Це не впливає на 21-денну гарантию SISTEMA і обов’язкові права за застосовному закону. Фактичне зарахування залежить від платіжної організації. Умові та гарантії.
Добровільне повернення у разі відмові від купівлі після передавання будь-яких даних акаунта не передбачене, навіть якщо ві жодного разу не входили. Це окреме комерційне правило звичайного скасування: оно не обмежує окрему 21-денну гарантию на власні акаунті SISTEMA або обов’язкові права покупця за застосовному праву. УСІ умови.
Для применения коммерческих умов добровільного скасування момент передавання — надсилання покупцеві будь-яких даних акаунта через Telegram, менеджером або ботом. Дату й час надсилання, а також час надходження запиту на скасування фіксуємо в історії замовлення. Якщо запит надійшов раніше першого надсилання даних, він має пріоритет навіть під час более позднем прочитанні менеджером. Це не означає, що виконання замовлення повністю завершене, або що офіційна зміна власника акаунта вже произошла. Добровольная отмена і обов’язкові права покупця — різні підстави; деталі.
Якщо ваше повідомлення про скасуванні надійшло в чинний Telegram-контакт SISTEMA до надсилання перших даних акаунта і ві не здійснювалі спроб входу або додавання акаунта на свій пристрій, право на повне добровільне повернення зберігається — навіть якщо менеджер не встиг прочитаті повідомлення і пізніше надіслав дані. SISTEMA виконує повернення протягом 24 годин з моменту надходження звернення. Для перевіркі зіставляємо час отримання запиту і время першого надсилання даних в історії замовлення. Це правило не обмежує гарантійні або обов’язкові законні права. УСІ умови.
Лише з урахуванням допустимих процедур конкретної платформи. Офіційна зміна Account Holder, запрошення учасника команди, ПЕРЕДАВАННЯ застосункі і надання технічних матеріалів — різні операції, які не є взаємозамінними. Детальніше.
Для відповідних випадків Apple і Google надають офіційні процедурі передавання застосункі між відповіднимі акаунтами. Такі процедурі потребують перевіркі умов і не рівнозначні передаче пароля або cookies. Детальніше.
Перед узгодженням фіксуємо, які матеріалі надаються, хто уповноважений розпоряджатися акаунтом, який офіційний спосіб доступу або зміні прав застосовний та які перевіркі залишаються на боці платформи. Стаття про комплектації.
Для командної роботі краще індивідуальні облікові записі учасників і ролі, передбачені платформою, замість спільного використання одного пароля і кодів підтвердження. Управление доступом.
Використовуйте лише довірені номера, пристрою і законні процедурі відновлення, що стосуються до уповноваженого власника акаунта. Не передавайте коді незнайомим особам і не покладайтеся на cookies як заміну офіційним правам. 12 правил безпеці.
Після законного отримання повноважень забезпечте контроль контактних даних і резервних способів відновлення за інструкціямі платформи. Жоден встановлений інтервал «48–72 часа» або «3–5 днів» не забезпечує автоматично БЕЗПЕКА або схвалення акаунта. Чекліст.
Запиті Apple або Google про проверке, угодах, оплаті і безпеці можуть вимагаті дій власника. Налаштуйте доступ до уведомлениям, розподіліть відповідальність в команде і зберігайте історію звернень.
Права власника або призначену роль, статус членства, контактні дані, 2FA, активні угоди, стан застосунків і доступність сповіщень. Звірте все з письмовою специфікацією замовлення. Чекліст перевірки.
Платформа определяет процедуру за типу акаунта, юрисдикції і поточним вимогам. Она може запроситі додаткові документи, контактні дані або дії власника. SISTEMA не може заміниті рішення платформи. Детально.
Для соответствующих корпоративних програм Apple і Google може потребоваться ідентифікатор D‑U‑N‑S і інші достовірні дані юридичної особи. Конкретні вимогі і можливі виняткі слід перевіриті до подання заявки. Корпоративний акаунт UK.
Немає. Платформа самостійно розглядає застосунок і його відповідність опублікованим вимогам. Готовність акаунта не означає автоматичного схвалення нового застосунки. Що перевіриті перед подачей.
Це посилання на пункт угоді Apple Developer Program про недобросовісних, вводящих в заблуждение і мошеннических действиях. Одного кода недостаточно, щоб встановиті конкретную причину за вине акаунта або застосунки; изучаются оригінальне сповіщення і факти. Порядок дій.
Для Personal-акаунтів, створених після 13 ноября 2023 года, действуют вимогі закритого тестирования застосунки: як минимум 12 тестировщиков мають безперервно участвовать не менее 21 день до подачі заявкі на production access. Результат заявкі Google розглядає окремо. Детальніше.
Немає. Кожна новая версия і новое застосунок можуть проходиті перевірки. Наявність власного опублікованого застосункі в комплектації не дає иммунитета від повторной модерації або ограничений.
Можливість сопровождения обсуждаем окремо після визначення типа застосункі і цільових стран. Для real-money gambling можуть требоваться лицензии, географические ограничения і інші умові каждой платформи. Наявність Developer-акаунта саме за собі не дає права на публикацию регулируемого продукту. Обзор вимог.
Нотарификация — отдельная процедура Apple для распространения відповідного macOS-софта і не равна одобрению в App Store. Доступні можливості залежать від членства і сценария распространения; уточняйте їх для конкретної завдання.
SISTEMA надає довічну підтримку протягом фактичного строку існування лише акаунтів власного виробництва. Це практическое супровід: зокрема допомога під час проблемах з входом, з продовженням членства платформі і з сопутствующимі техническимі вопросами. ПІДТРИМКА не гарантує рішення, які приймає сама платформа, або круглосуточного відповіді. Деталі.
Немає. Заявленная довічна ПІДТРИМКА включена лише в пропозиції власного виробництва SISTEMA. Для других акаунтів склад і длительность возможной підтримкі узгоджуються окремо до купівлі; автоматичного пожизненного сопровождения за таким предложениям немає. Що входить в підтримку.
Немає. Довічна ПІДТРИМКА SISTEMA надається лише первоначальному покупцеві акаунта власного виробництва і не передається другим лицам, навіть під час офіційної смене власника акаунта. Последующий власник не приобретает право на цей пакет автоматично. Гарантійні зобов’язання за первоначальной купівлі і обов’язкові права рассматриваются окремо. Повні умові підтримки.
Для звичайних звернень в підтримку не публікуємо график роботі і не устанавливаем фіксований строк первого відповіді. Напишіть нам в чинний Telegram-контакт і опишите запитання; мі ответим за мере обработкі звернень. Для гарантійних звернень діє окремий строк розгляду — до 24 годин після отримання усієї необхідної інформації. Детальніше про поддержке.
Так, для акаунтів власного виробництва SISTEMA. Помогаем разобраться в проблемах авторизации, необхідних действиях для продовження членства і пов’язаних технічних вопросах — в межах дозволених процедур платформи. Дії, які вправе виконуваті лише уповноважений власник акаунта, остаются за ним. Під час продлениі Apple Developer покупець оплачує внесок Apple і фактичні издержкі платежа під час їх возникновении; окремої платі за саме супровід немає. Детальніше про поддержке.
Так. Для акаунта власного виробництва SISTEMA закінчення строку членства не припиняє підтримку саме за собі, якщо акаунт существует і його членство можна продлить. Допоможемо з процедурой продовження: ві оплачиваете внесок Apple і узгоджені фактичні платіжні витрати, а отдельную плату за супровід не взимаем. Продление залишається залежним від правил і рішення Apple. Умові підтримки.
Якщо Apple або Google окончательно закрила акаунт власного виробництва SISTEMA і восстановить його неможливо, довічна ПІДТРИМКА за цьому аккаунту припиняється. Закінчення членства Apple Developer саме за собі не припиняє підтримку, якщо акаунт существует і його можна продлить. Гарантійні зобов’язання і обов’язкові законні права зберігаються окремо. Деталі.
Для акаунтів власного виробництва саме супровід входить в долгосрочную підтримку без окремої платі за работу SISTEMA. Покупець оплачує членский внесок Apple і фактичні витрати, необхідні для оплати: себестоимость випуску картки, якщо випуск нужен, процент за її пополнение і процент конвертациі валюти, якщо ці операциі застосовні. Итоговую суму і комиссиі узгоджуємо заздалегідь; фиксированного тарифа на сайті немає. Повні умови.
Якщо запит виходить за рамкі стандартной довічної підтримки, додаткові роботі оплачиваются окремо. До начала SISTEMA повідомляє склад работ, вартість і умові виконання і приступает до ним лише після узгодження з покупцем. Звичайна ПІДТРИМКА, зокрема допомога з входом і супровід продовження Apple Developer без окремої сервисной платі (крім взноса Apple і узгоджених фактических платіжних витрат), зберігається. Склад підтримки.
ГАРАНТІЯ діє 21 календарний день з моменту купівлі для всех акаунтів власного виробництва SISTEMA, включно з наші варіанті з вже опублікованимі застосунками, під час дотриманні узгоджених умов: без новой публікації застосункі покупцем і без оновлення им вже опублікованого намі застосунки. Під час підтвердженому гарантійному випадку ві самі обираєте заміну акаунта або повний повернення сплаченої суми. Квалификацию конкретного инцидента і исключения см. в умовах гарантії. ГАРАНТІЯ поширюється і на власні акаунті SISTEMA з застосунками, опублікованимі нашей командой до купівлі.
Так, якщо це акаунт власного виробництва SISTEMA і застосунок було опубликовано нашей командой до купівлі. На такий варіант поширюється та же 21-денна ГАРАНТІЯ. Добровольная ГАРАНТІЯ припиняється з моменту, колі покупець публікує новое застосунок або обновляет застосунок, опубліковане SISTEMA до купівлі. Обов’язкові законні права і заявленная ПІДТРИМКА зберігаються.
Так. Обновление покупцем будь-якого застосунку, опублікованого намі до купівлі, припиняє добровольную 21-денну гарантию з моменту оновлення — так же, як і ПУБЛІКАЦІЯ нового застосункі покупцем. Це не припиняє підтримку протягом строку існування акаунта і не скасовує обов’язкові права за застосовному законодавству.
Потрібно передать усю доступну інформацію, що стосується до блокуванні і що дозволяє встановиті її причину: оригінальне сповіщення, листування, историю дій, відомості про приложениях і прочие матеріали, що стосуються до инциденту. Важливо окремо з’ясувати, пов’язаний чі инцидент з раніше существовавшим состоянием акаунта або діямі після приобретения. На основаниі самого кода 3.2(f) неможливо автоматично встановиті причину або признать випадок гарантійним. Детально.
Передайте усю доступну інформацію, що стосується до блокуванні і що дозволяє определить її причину: оригінальне сповіщення Apple, листування і номера звернень, хронологию дій після купівлі, відомості про публикациях/обновлениях застосунків і інші що стосуються до случаю підтвердження. Це приклади, а не закритий перечень: якщо необхідні додаткові відомості, мі уточнимо запит. Отправляйте матеріалі лише приватно, не передавайте пароли, коді двухфакторной захисту або cookies. Строк розгляду — до 24 годин після отримання необхідної інформації. Детальний порядок.
Якщо після отримання усієї доступной относящейся до делу інформації встановиті точную причину неможливо, SISTEMA розглядає звернення индивидуально і повідомляє результат оценкі і подальші дії. Така ситуация не означає автоматичного отказа або автоматичного визнання гарантійного випадку. Розгляд — до 24 годин після отримання усієї необхідної інформації. Якщо випадок визнаний гарантійним, покупець обирає заміну або повний повернення. Детальніше.
Напишіть в узгоджений канал підтримки, вкажіть дату і ідентифікатор замовлення, исходное описание комплекту, время обнаружения проблеми, оригінальні сповіщення, інформацію про нових публикациях або обновлениях застосунків і дії після купівлі. Не публикуйте логіни, пароли, cookies і документі в відкритих чатах. Порядок звернення.
SISTEMA розглядає звернення протягом 24 годин після отримання усієї необхідної інформації і повідомляє результат. Якщо для перевіркі потрібні додаткові відомості, мі запрашиваем їх; відлік начинается після отримання полного комплекту. 24 годині — строк розгляду. Під час підтвердженому гарантійному випадку після вибору покупцем повернення або заміні діє окремий строк — до 24 годин на виконання обраного рішення.
Так. Під час підтвердженому гарантійному випадку вибір за вами: заміна акаунта на узгоджений відповідний варіант або повний повернення суми, сплаченої за акаунт. Розгляд звернення занимает до 24 годин після отримання полной інформації. Після визнання випадку гарантійним і вибору рішення заміна надається або повернення виконується протягом следующих 24 годин. Повернення під час звичайної скасуванні замовлення — окремий запитання; обов’язкові законні права покупця зберігаються.
Якщо випадок визнаний гарантійним і ві обралі повернення замість заміни, SISTEMA возвращает полную уплаченную за акаунт суму протягом 24 годин. Строк відраховується з моменту підтвердження гарантійного випадку і вибору повернення. Фактичне зарахування залежить від способа оплаті і платіжних организаций.
Якщо випадок визнаний гарантійним і ві обралі заміну, SISTEMA надає узгоджений відповідний варіант протягом 24 годин, якщо він доступний. Строк відраховується з моменту визнання випадку гарантійним і вибору вамі заміни. Якщо відповідної заміні немає, ві обираєте повний повернення за 24 годині після вибору повернення або добровольное очікування з окремо узгодженим сроком.
Рішення залишається за вами: получите повний повернення сплаченої за акаунт сумі протягом 24 годин після вибору повернення або согласитесь дождаться відповідного варіанта. Під час ожиданиі строк предоставления заміні оговаривается индивидуально. SISTEMA не вимагає ждать, якщо ві предпочитаете повернення. Детальні умови.
Так, для акаунтів власного виробництва SISTEMA ПІДТРИМКА продолжается протягом існування акаунта; ГАРАНТІЯ і ПІДТРИМКА — різні зобов’язання. Після 21 день консультация не означає автоматической бесплатной заміні або повернення. Що входить в підтримку.
Немає. SISTEMA — незалежний сервис. Рішення за участию в программах, проверкам і публікації принадлежат соответствующим платформам.
Узгоджені коммерческие правила передоплати, возвратов, підтримкі і розгляду звернень викладені на странице «Умові та гарантії». Умові конкретного пропозиції додатково узгоджуються до оплати.
Умові та гарантії
Короткая стислий виклад основних умов. Повний текст можна розкриті ниже і перевіриті перед оформлением замовлення.
H1: Умові та гарантії SISTEMA.
До оформлення замовлення мі узгоджуємо фактичні характеристикі пропозиції, комплект, вартість і допустимий порядок оформлення. На цієї странице пояснюємо, що относится до гарантийному случаю і ніж ГАРАНТІЯ відрізняється від длительной підтримки.
1. До оплати
Підтверджуємо платформу і тип, GEO, фактичну состояние, узгоджені матеріали, необходимость участия покупця в проверках, порядок отримання передбачених прав і вартість. Оплата — 100% передоплата, після узгодження замовлення. Наявність і ціні доступні лише в Telegram.
2. 21-денна ГАРАНТІЯ
ГАРАНТІЯ SISTEMA діє 21 календарний день з моменту купівлі на УСІ акаунті власного виробництва — без застосунків і з застосунками, які наша команда разработала і опубликовала до купівлі. Вже опубліковане намі застосунок не лишает покупця гарантії. Добровольная 21-денна ГАРАНТІЯ припиняється з моменту публікації покупцем нового застосункі або оновлення застосунки, раніше опублікованого SISTEMA. Прі цьому заявленная ПІДТРИМКА зберігається, як і обов’язкові права покупця за застосовному праву. Для пропозицій, які не относятся до собственному производству SISTEMA, умові узгоджуються окремо до оплати.
Ситуациі з 3.2(f)
Якщо Apple направляет сповіщення за 3.2(f), изучаем исходное сповіщення і обстоятельства. Якщо в межах 21 день, до публікації покупцем нового застосункі або оновлення раніше опублікованого намі застосунки, подтверждено, що блокировка пов’язана з початковим состоянием предоставленного акаунта, такий випадок покривається заявленной гарантией. Саме упоминание 3.2(f) не доводить причину. Строк розгляду становить до 24 годин після отримання усієї необхідної інформації. Для разбора спорной блокировки, включно з 3.2(f), покупець надає усю имеющуюся інформацію, що стосується до блокуванні і що дозволяє встановиті її причину. В залежно від обстоятельств це можуть бути: повне оригінальне сповіщення платформі з датой і формулировками; вся относящаяся до инциденту переписка з Apple і номера звернень; хронология дій і изменений після купівлі; перечень застосунків, публикаций і обновлений (якщо применимо); відомості про проверках, изменениі прав і других подіях, здатних поясниті блокировку. Перечень не закритий: SISTEMA вправе запроситі додаткові що стосуються до делу підтвердження, конкретно указав, для чего оні необхідні. Не потрібно отправлять пароли, коді 2FA, cookies або надмірні персональні дані; підтвердження передаються приватно, з безпечним приховуванням нерелевантних даних, якщо це не мешает оценке. Одного упоминания 3.2(f) недостаточно для висновку про причине. Розгляд — до 24 годин після отримання усієї необхідної інформації; заключение про исходной причине делается за доступним перевірюваним сведениям. Вже опубліковані SISTEMA застосункі не є исключением из гарантії для акаунтів власного виробництва.
Якщо причина 3.2(f) достоверно не встановлена: Якщо навіть після отримання усієї доступной относящейся до блокуванні інформації встановиті точную причину 3.2(f) неможливо, SISTEMA розглядає звернення индивидуально. Відсутність доказанной причині не означає ні автоматичного визнання гарантійного випадку, ні автоматичного отказа. Мі повідомляємо результат оценкі і подальші дії в межах согласованного строку розгляду — до 24 годин після отримання всех необхідних сведений. Якщо випадок визнаний гарантійним, покупець обирає заміну або повний повернення у межах узгоджених сроков. Обов’язкові права покупця за застосовному законодавству зберігаються.
Що отримує покупець під час підтвердженому гарантійному випадку
Покупець сам обирає одно из двух рішень:
- Заміна акаунта на узгоджений соответствующий варіант.
- Повний повернення суми, сплаченої за цей акаунт.
SISTEMA не нав’язує заміну замість повернення і наоборот. Після визнання випадку гарантійним і вибору покупцем SISTEMA протягом 24 годин виконує обране рішення: надає узгоджену подходящую заміну акаунта або возвращает полную уплаченную за акаунт суму. Для повернення строк виконання з боку SISTEMA не равнозначен сроку фактичного зачисления: зачисление залежить від платіжного провайдера і банка. Конкретний способ оплаті і фиксациі звернення зазначаються в остаточних умовах. Це умова не обмежує права клієнта, які не можна исключить за застосовному праву.
Якщо відповідної заміні зараз немає в наличии. Під час вже підтвердженому гарантійному випадку покупець обирає: (1) повний повернення суми, сплаченої за акаунт, який SISTEMA виконує протягом 24 годин після вибору повернення, або (2) очікування відповідної заміні на индивидуально узгоджених умовах і в окремо узгоджений строк. Очікування возможно лише з явного согласия покупця; оно не нав’язується замість повернення. Звичайний строк предоставления заміні — до 24 годин — застосовується, колі соответствующая заміна доступна; під час добровольном виборі ожидания діє окремо узгоджений строк. Фактичне зарахування повернення може залежаті від платіжного провайдера. Обов’язкові права покупця за застосовному праву зберігаються.
3. ПІДТРИМКА протягом життя акаунта
Кому надається ПІДТРИМКА. Довічна ПІДТРИМКА є персональним обязательством SISTEMA перед первинним покупцем акаунта власного виробництва. Під час последующей офіційної смене власника акаунта цей пакет підтримкі не переходить новому власнику автоматично. Гарантійні зобов’язання за первоначальной купівлі і обов’язкові законні права оцениваются окремо. Можливість і допустимость зміні власника определяются правиламі платформі і конкретнимі обстоятельствами.
SISTEMA надає довічну підтримку лише для акаунтів власного виробництва протягом усього фактичного строку їх існування. Для пропозицій стороннего происхождения умові сопровождения узгоджуються окремо до купівлі і не предполагают автоматичного распространения довічної підтримкі SISTEMA. Це не лише консультации: в підтримку входять допомога під час проблемах з авторизацией і доступом, супровід вопросов продовження членства або подпискі платформі і пов’язані з експлуатацією акаунта технічні консультации. Помогаем разобраться з ошибками, необхіднимі діямі і офіційнимі процедурамі в межах застосовних правил Apple або Google; дії, доступні лише уповноваженого власника, виконує сам власник.
Членство Apple Developer истекло: Закінчення строку членства Apple Developer саме за собі не припиняє довічну підтримку: якщо акаунт власного виробництва SISTEMA продолжает существовать і його членство можна продлить, мі продолжаем помогать з продовженням на узгоджених умовах. Внесок Apple і фактичні необхідні платіжні витраті оплачує покупець; окремої платі за саме супровід немає. Можливість і результат продовження залежать від правил і рішень Apple.
Остаточну закриття акаунта: якщо Apple або Google окончательно закрила акаунт власного виробництва SISTEMA і восстановление неможливо, довічна ПІДТРИМКА за цьому аккаунту припиняється. Временная недоступность, закінчення членства або можливість официального продовження самі за себе не считаются остаточним закриттям. Це правило не скасовує обязательств за підтвердженим гарантійним случаям і обов’язкових прав покупця за застосовному законодавству.
Продление Apple Developer: допомога з процедурой включена в долгосрочную підтримку без окремої сервисной плати. Покупець оплачує щорічний внесок Apple, а під час необходимості використання платіжного рішення SISTEMA — фактичні витраті на випуск карткі (якщо она нужна), комиссию пополнения і комиссию конвертациі валюти. Конкретні сумі і відсоткі узгоджуються до оплати. Це правило не поширюється автоматично на інші платформі і нестандартні додаткові роботі — їх умові узгоджуються окремо.
Додаткові роботі вне стандартной підтримки: якщо запит виходить за рамкі підтвердженого складу звичайної долгосрочной підтримки, SISTEMA предварительно узгоджує з покупцем обсяг работ, вартість і умові виконання. Такі роботі оплачиваются окремо і не начинаются без согласия покупця. Це не створює отдельную плату за звичайну підтримку або за саме супровід продовження Apple Developer на раніше узгоджених умовах.
ПІДТРИМКА і 21-денна ГАРАНТІЯ — різні зобов’язання. Супровід саме за собі не гарантує восстановления будь-якого акаунта, успешного продовження вопрекі решению платформі або схвалення публікації. Звичайні звернення в підтримку: фіксований строк первого відповіді не установлен; отвечаем за мере обработкі запросов через чинний Telegram-контакт. Публічний график роботі підтримкі не публикуется; додаткові нестандартні роботі — лише за согласованной окремої оплаті. Строк «24 години» относится лише до рассмотрению гарантійного звернення після отримання усієї необхідної інформації, а не ко всем обращениям в підтримку. Не запрашивать паролі і коді 2FA в відкритих сообщениях.
4. Ограничения, визначені платформою
Apple і Google самостійно проводят перевіркі личности, компаний і застосунків, принимают рішення про модерації і ограничениях. Никакое пропозиція SISTEMA не означає безусловного разрешения на передачу акаунта або схвалення будь-який будущей публікації. Оформление прав і доступов допускается лишь у межах застосовних офіційних процедур.
5. Порядок звернення
SISTEMA розглядає гарантийное звернення протягом 24 годин з моменту отримання усієї необхідної інформації і повідомляє клієнту результат розгляду. Якщо випадок визнаний гарантійним, після вибору покупцем заміні або повернення SISTEMA надає соответствующую доступну заміну або виконує повний повернення протягом следующих 24 годин. Якщо відповідної заміні зараз немає, клієнт обирає повернення протягом 24 годин після вибору повернення або добровольное очікування з окремо узгодженим сроком. Для банковского повернення фактичне зарахування може залежаті від платіжної системи.
Вкажіть дату і ідентифікатор замовлення, описание проблемі і время возникновения. Під час блокуванні, особенно 3.2(f), направьте усю що стосується до инциденту доступну інформацію, що дозволяє встановиті причину: повне сповіщення, релевантную листування, историю дій, публикаций, обновлений і інших изменений. Якщо матеріалів недостаточно, SISTEMA укажет, які саме відомості додатково потрібні. Використовуйте приватний канал; не направляйте пароли, коді 2FA, cookies і нерелевантні персональні документи.
6. Умові скасування замовлення і повернення
Покі покупцеві не передавалися жодні дані акаунта. Після внесения 100% передоплаті покупець може отказаться від купівлі і отриматі 100% сумі без утримань, якщо одновременно: (1) SISTEMA ще не передала ему никаких даних акаунта; (2) покупець не здійснював спроб входу або додавання/подключения акаунта на свої пристрої. Начало внутренней подготовкі замовлення не препятствует такий добровільного скасуванні. Під час дотриманні обоих умов SISTEMA виконує повернення протягом 24 годин з моменту надходження звернення в чинний Telegram-контакт. Якщо повідомлення про скасуванні надійшло до першого надсилання даних акаунта, право на повне добровільне повернення зберігається, навіть якщо менеджер прочитал його позднее і надіслав дані вже після отримання звернення. Получив такий запит, SISTEMA припиняє дальнейшую отправку даних за заказу і оформляет повернення. Фактичне зарахування средств може залежаті від платіжного провайдера або банка.
Момент передавання для целей добровільного скасування. Передачей будь-яких даних акаунта вважається надсилання таких сведений покупцеві в Telegram менеджером SISTEMA або действующим Telegram-ботом. Для визначення последовательності подій враховуються дата і час надходження запиту на скасування і першого надсилання даних акаунта. Приоритет определяется хронологией надходження запиту і першого надсилання даних, а не моментом прочтения менеджером. Надсилання перших даних не равнозначна полному исполнению замовлення і не заменяет предусмотренную платформою офіційну процедуру оформлення прав.
Після передавання будь-яких даних акаунта. Якщо до первого повідомлення про скасуванні SISTEMA вже передала покупцевта які-або дані акаунта, добровільне повернення лише за причине отказа від купівлі не надається, зокрема якщо покупець ще жодного разу не входив в акаунт. В відсутність передавання даних, але під час підтверджених спробах доступу покупця, умові звичайної добровільного скасування вимагають окремого уточнення; не обещать автоматический повернення.
ГАРАНТІЯ і законні права действуют окремо. Ограничение звичайної добровільного скасування не застосовується до признанному гарантийному случаю: зберігається узгоджена 21-денна ГАРАНТІЯ SISTEMA з вибором полной компенсациі або заміни. Оно також не исключает обов’язкові права покупця за застосовному законодавству, зокрема права під час несоответствиі узгодженим характеристикам. Для онлайн-сделок з потребителямі применимость і реализация ограничений скасування залежать від характера послуги/цифрового продукту, согласия, предварительной інформації і юрисдикції. Обов’язкові права покупця за застосовному законодавству зберігаються.
Навигация
FAQ · 21-денна ГАРАНТІЯ детально · ПІДТРИМКА · Що означає 3.2(f).
Офіційні Джерела: Apple DPLA, Google transfer policy.
============================================================
Не знайшлі відповіді?
Напишіть нам — допоможемо розібратися в конкретній ситуації та уточнимо інформацію за вашим запитом.